じゅうべえのアフターフォローへの思い
今まで重兵衛が１００年以上続いた理由は、アフターにあると言っても過言ではありません。
私たちは、会社の設立当時からアフターフォローを大切に考えてきました。
出逢ったお客様と、生涯のお付き合いをしていきたい。
お客様が困っていたら、何かお役に立ちたい。
そう思って今まで取り組んできました。
逆に言えば、アフターがしっかりしていたからこそ１００年以上続いたともいえるのです。
私たちは「地域密着」で仕事をしているため、良い噂も悪い噂もすぐに広まります。
おそらく、良い噂が広まればお客様が増えるでしょうし、悪い噂が流れればお客様は離れていくでしょう。
しかし、創業以来１００年以上が経った今でも、お客様が私たちに工事を依頼してくださるということは、信用してくださっているということだと思います。
お客様の中には、「アフターフォローをするということは、施工箇所に不具合が生じたということなのでは･･･？」と思われる方もいらっしゃるかと思います。
私たちは工事の際には細心の注意を払っていますが、施工箇所に不具合が生じる場合も、ないとはいいきれません。
もちろん施工箇所に何も起こらないことがベストですが、万が一そのようなことが起こった場合にどうするか。
私たちは常にそこまで考えています。
私たちは、最後まで責任をもって修繕し、お客様にご納得いただけるまで最善を尽くします。過去にそのようなことがあったお客様も、今ではリピート工事の依頼をいただけるようになりました。
アフターフォローの態勢をしっかりとることで、お客様の不安を軽くしたいと思っています。
どのようなフォローをするか
完工引渡しの日から１・３・６ヶ月後には訪問点検を、９・１２ヶ月後には、ハガキにて点検をさせていただきます。
もちろん、何かあったときにはお電話いただければすぐに駆けつけます。
