【お客様インタビュー】
今回、１ヵ月後のアフターチェックを兼ねご訪問させていただき、顔色が明るくすっきりとした表情をされているのが印象的でした。
【リフォームデータ】
■香取市 H様
■担当（茂木・宮本） 監督（岩井） 設計（加瀬）
■内容・時期：2009年8月 LDK改修工事
※インタビューの読み方：黒⇒お客様 （H様）、青⇒担当 茂木、赤⇒インタビュアー吉田
リフォームをしたいと思ったきっかけは？
リラックスしたかったかな、あと開放感が欲しかった。
掃き出し口がなくて、掃き出し口を作りたかったっていうのが、一番のリフォームをしたいと思ったきっかけですね。
＞初めてご来店いただいたときは、6月でしたよね。その時期にやろうと思ったきっかけはなんだったんですか？
孫も出来て、お盆にはたぶん来るだろうなと思ってたし、あと、チラシとか入りましたよね。
あれを見てて、ずっと頭の片隅にはリフォームしたい、したいっていうのがあって、たまたま通りかかったら、『あぁ、ここがじゅうべえさんなんだ』って思って、よし入っちゃえって。
＞じゃあたまたま前を通りかかった時に思い立って入っていただいたんですか？
そう、頭の片隅にはあったんだけれども疲れてたし。
＞そうですよね、やりたいやりたいと思っていても重い腰が上がらないっていうのが正直ありますよね。
思い描いた住まいのイメージやこだわった点は？
＞やっぱり開放的に、ということですか？
そうですね。開放感と掃き出し口。
掃き出し口が一ヶ所もないという変な家だったもので。
＞平山さんとお会いしてから、4ヶ月くらいたちますけど、掃き出し口って多分200回くらい聞いています。笑）
＞でも、全然ないっていうのも、珍しいですよね。大体、一ヶ所は掃き出し口になってますよね。
そうなの。ここやってくださった建築屋さんも、掃き出し口が無くっていいのかって主人に聞いてたのは記憶にあるんですけど、
私お店がすごく忙しかったので、だからもうお任せで、全然ノータッチだったの。それで出来上がって、なんじゃこりゃーって感じだったの。
掃き出し口がない？って。結局、最初は低いソファーを置いてたんですけど、だんだん、だんだんと高いソファーにして、少しでも周りが見えるように、
自分が座る位置を高い所に持ってきても、それでもね、綺麗な空気が入ってこないんですよ。肌で感じる？カビもはえてくるし、全く外の綺麗な風が入ってこない。だから、掃き出し口が欲しかった。
じゅうべえに決めた理由は？
決めた理由？広告を見っていうのが一番かな。
それで、ああリフォームしたいなって思っていて、佐原に買い物に行った時に赤信号でふっとみたら、ああここがそうかって、入ってみたんですよ。
そしたら、感じが良くて。
ぜーんぶ吐き出して、自分が思ってることを、吐き出したいことを全部聞いてくださって。ああ感じいい方だなと思ったし、うまく言えないですけどね、あらたまっちゃうと。笑）
あと、勘もあるんですよね。ここだったら、大丈夫だなって。
＞では、オレというよりは、吉田が良かったと・・・笑）
＞いやいや、やっぱり担当が良くないとね。
茂木さん、いいですよ。本当に。笑）
＞加瀬のパースを最初にお出しした時には、平山様のイメージとちょっと違ってて、2回目にお出ししたのが、このバージョンで。
そうそう、１回目は収納棚をつけていただいたんですけど、冷蔵庫を置く場所がないからって言って。
＞それじゃあ、これはイメージと違うなってことで、もう一度書かせてもらって、このパースがイメージ通りだって言って、すごく気に入っていただけて。勉強させていただきました。
そうですか？
最初はね、筋交いとか入っていたら、掃き出しにできないかな～、どうかな～と思ってたら、全部掃き出しにできると言われた時はうれしかったですね。
リフォーム中はいかがでしたか？困ったことなどありましたか？
＞大変でしたか？
大変ではなかったんですけど。仕事していたからね、お盆前で忙しかったんですけど、
私は楽しみだったですよ。楽しみもあったから、大変ではなかったですよ。暑い中良くやっていただいて。
大工さんも埃だらけの中、最初はマスクをやってたんですけど、そのうちに取っちゃって。マスクしたほうがいいんじゃない？いいんじゃない？って何度も言ってたんです。
うちはね、悪いカビがはびこってるからって。
せきしてたからね。
＞店に行って、白石にお茶を出しに来ていただいて、またお店戻って、またお茶出しに来ていただいて、その後、ご自分でカーテン選んだりとか、本当に大変そうでした。
いえいえとんでもないですよ。楽しみだったですよね。もう下準備しておかないと、出来上がってから家具選びしてたら、間に合わないから、これはもうお客の立場として、
早めに動いといたほうがいいなと思って、出来上がる前から、4箇所くらい見たかな。楽しみでしたよ。
壁が出来上がった時点で、オフホワイトがベースだから、だったらカーテンもベージュがいいなって思って、出来上がる前に全部注文して、同じ日に全部届くように、全部1人でやりました。
そしたら、孫が帰った後、熱出ちゃって。茂木さんが良く寝込まれる方いますって言ってたけど、本当に2日間寝込みました。笑）
＞私たちよりもお客様のほうが、大変ですからね。
でも、楽しみだったですよね。
実際にリフォームをして感じたことは？
感じたこと？何て言ったらいいんだろう？
やって良かったなって、 思い切って。
主人より、わたしの方がリフォーム、リフォームって言っていて、ほとんど私が決めて、全部先立ってやったんです。
最初、壊す時には、今までの20数年の思い出がよみがえってきて、壊す瞬間は、ちょっと寂しい気持ちもあったんですけど、出来上がった時点で、ああ良かったな～って。
日々生活していく上で、やはりきれいな所で生活して、楽しく過ごしたほうがいいのかなと思って。だからこの、綺麗になったっていうのがすごく良かった。
＞建物の外観と合ってますよね。
それはあるかもしれないね。
まだあとね、お風呂も直したいし、雨漏りもしてるっていうんで、周りも直したいんですけど、一気にやると疲れるからね。
＞リフォーム自体、思い出のあるものを、いい所だけ残して、悪い所だけ換えていくっていう事なんで、
平山さんの所は、私のビフォーアフターで、今度HPに載せさせていただく準備を今しているんですけど･･･
最初の家がひどかったからね。
＞いえいえ、平山さんのお宅の場合、ビジュアルで載せるよりも、この居る感じ？。やる前とやった後の、ここに座っている雰囲気が、HPで伝えられないのが、残念で。
まず湿気の量が全然ちがいますよね。
そう！
＞風がすごく通って気持ちがいいですよね。
うん。家で飼ってるシーズーが、今回で2匹目なんですけど、初代の子も皮膚病で、最後死んじゃったんですけど、今の子も皮膚病だったんですよ。
病院を変えて、検査してもらったら、カビですって言われて、やっぱりなと思って。
それだけカビがすごかった。すごかったんですよ。そこらじゅうカビがわいちゃって。
＞カビも出てました？
＞そうですね。クロスとかをはがすとすごかったですね。
カビキラーは毎年、何本も使ってましたよね。
＞お部屋のこの中で？
そう、一番ここは、やっぱりカビがすごくて、他の寝室や子供たちの部屋はカビは生えないんですけどね。ここだけ。風が入らないからね。
出来上がって、お友達が一番びっくりしてる。すごいね～。まえの家と全然違うね～、いいね～って、今度おやつ持ちあわせて、お茶会しようねって。
＞ウッドデッキでも、良さそうですよね。
そうですね。あと、息子の友達も来て、おおすご～いって。
心に残るエピソードがあればお聞かせ下さい。
＞悪い方で言っちゃうと、私と岩井で、雨漏りの現調をしたとき、水がね。
ああ、あれ、おもしろかったですよ。
＞いきなり出ちゃいましたね。
そうそう、もう一ヶ所は、雨漏りしているのはわかってたんですよ。でも冷蔵庫が置いてある後ろは見た目はまだ綺麗になってたんですよ。
内装屋さんがクロスをはがした時点で、雨漏りの形跡があるって連絡が来たってお二人で、来てくださって。
監督さんと茂木さんで水をジャージャーかけて、雨漏りする場所を調べてくださって、そしたら、ぽたりぽたり。
＞もう、すぐ出ましたね。
すぐ！
＞もうその時には、平山さん自身の体力がもう失われてるのは、肌で感じるくらい衰弱されてたんで。笑）
がくっときましたよ。あの頃疲れてたんですよね。それで、できれば全部直したほうがいいって言われたんですけど。
＞でも今回は、応急処置でね。
そうそうそう。
＞どんな処置をしたんですか？
＞コーキングの打ち直しですね。外壁と屋根の境から、漏っちゃってまして、コーキングがもう全体的にひびが入っている状態ですね。
主人はね、周りからって思ってたらしいんですよ。でも周りからって言ったって、私はもう、この掃き出し口がないのを、周りからなおしちゃったら、しょうがないからと思っていて。
考えてることが逆なんですよね。私は中から直して、それから外を直せばいいという感じで。
でも雨漏りはびっくりしましたね。ほんとに雨漏りってするんだ～って。
＞あ～本当にでちゃった～って思いましたね。笑）
じゅうべえにして良かったこと、気に入っている所はどんな所ですか？
ほんとに感じいいしね。スタッフ全員が一生懸命やってくださって、自分の仕事は責任を持っていいかげんさが無くて、完璧に一生懸命やってくださって、本当に良かったなって思ってます。
大したもんだなと思いました。
最初ね、茂木さんもヘルメットを被って、ご近所に挨拶してくださって。そういう姿勢、態度に感心しましたよ。大したもんだなと思って。今までの大工さんで、きっとそういうのは無かったですよね。
スタッフが良くやってくださってね、安心して任せられましたよ。
例えば内装屋さんの方も、はがした時点で、何も教えてくれないでこれなんだ？って思っただけで、そのまま貼っちゃたら、雨漏りしてるってわかんないもんね。
それを、わざわざ携帯で電話して雨漏りしてる形跡があるって連絡してくれて、良かったですよね。
主人の友達が内装屋さんをやっているんですけど、悪口ではないんだけど、その方はそのまま貼っちゃたと思う。
みなさんが、一生懸命やってくださって、なお更私も頑張っちゃおうと思って。
＞お体は、大事にして下さい。また、細いから、余計ね。
太ったんですよ。本当に。2キロ太った。
持病も良くなったし。
お客さんとかにも言ってるの。じゅうべえさんだと、ちゃんと3週間なら、3週間ってきって、ちゃんとやってくれるよって。
＞やっぱり、工期って大事ですね。
それで、壊した廃材も、上手に持って帰ってくれてるし、そういう仕事の組み合わせっていうんですか？なんて言っていいか分かんないけど、とにかくすごいなっていう感じ。
今後じゅうべえが気を付けなければならない事をご指摘ください。
私にはちょっとわかんないな。それは。
＞茂木に何か言いたいことがあれば遠慮なく言ってください。
もうしっかり教育されてるんじゃないですか？笑）
対処の仕方が上手だもんね。
これは、悪口じゃないよ、褒め言葉だよ。
雨漏りが見つかった時、応急処置してって言ったら、ただじゃないんだからって。そんなの私にも分かってるよって。笑）
＞そのいくつかパターンがあったんですよね。どこまで、直すとか、応急処置にしておくかとか･･･
とりあえず今回は本当の応急処置だよね。それを、ただでやってくれるかな～と思ったら、しっかり取られたから、抜け目ないなあ～って感じ。笑）
でも、そう商売あまくないからね。私たち、美容院だってね、例えばちょっと帯結んだだけで、うん万になっちゃうでしょ。
早朝料金？１時間早かったら、千円いただくし。とかね。でもまけて貰えば良かったな～とかね。笑）
私も商売やってるから、納得できたんだと思うけど、一般の人だったら、すぐお金の事言うって、取られることもあるかもしれない。
＞でも、一応お金のかかることは伝えておかないとね。後で請求がきたら大変ですからね。
きっちり教育してあるな～て思いましたよね。
でもね、私たちみたいな本当にちょこっとしたリフォームで、雨漏りも大したお金掛けられないで、申し訳ないんだけど、口コミっていうんですか？
私がいいよ～っていうと、やってもらおうかなとかね。
＞ありがとうございます。宣伝していただいて。笑）
うちの実家でもね、リフォームしよっかって言い出して。でもね、一年中遊びに来る大工さんがいるんですよ。だからそれがちょっと、ね。
これからリフォームをお考えの方にアドバイスをお願いします。
じゅうべえさんにしたほうがいいよ。とか？笑）
＞例えば工事中でも、どこか変えたくなったら、意見は言ったほうがいいとか・・
ああ、そうだね～。電気の位置がね、最初違ったんだよね。
＞そうですね、途中で変えたんですよね。
こっちのライトは、後で、気がついたんですけど、出来上がった時点で、これいらなかったな～と思ったの。なかなかね、気がつかないもんですよ。夢中だもんね。
＞やっぱり、意見は言ったほうがいいですね。
その他、ご意見・ご要望があればお聞かせ下さい。
特にないですね。良くやっていただいたから。
主人が結構こる人で、パースに載ってるように、カウンターの上にグラスと食器をいつも飾ってるんですよ。
＞うれしいですね。
＞ありがとうございました。
